Süreç Boyunca Tek Muhatap: Koordinatörünüz

• Tedavi öncesinde. Fotoğraflarınızı veya röntgeninizi alır ve hekimlerimize iletir. Yazılı planınızı ve programınızı size gönderir, sorularınızı yanıtlar.
• Tedavi sırasında. Günlük programınızı sizinle birlikte gözden geçirir, klinikte iletişimi kolaylaştırır ve randevu saatlerinizi takip eder. Tedaviniz boyunca şişlik, hassasiyet veya programınızla ilgili sorularınız için destek ekibimize de ulaşabilirsiniz.
• Tedavi sonrasında. Sorularınız ve kontrol randevularınız için ilk muhatabınız olmaya devam eder.

Koordinatörünüz diş hekimi değildir. Teşhis koymaz, klinik tavsiye vermez, tedavi planınızı değiştirmez. Ağrı, şişlik ya da tedavinizle ilgili bir sorunuz olduğunda soruyu klinik ekibe iletir ve yanıtın bir hekimden gelmesini sağlar. Bu rolleri bilerek ayrı tutuyoruz: duyduğunuz şeyin klinik bir görüş mü, yoksa pratik bir yardım mı olduğunu her zaman bilirsiniz. Aynı nedenle koordinatörünüz size bir belirtinin normal olduğunu ya da bir kontrolün atlanabileceğini söylemez; bu cevap, vakanızı bilen bir hekimden gelmelidir.

Tedaviniz tamamlandığında kullanılan materyalleri ve yapılan işlemleri gösteren belgeleri ve kontrol takviminizi yazılı olarak alırsınız. Bu belgeler, ileride başka bir hekime gittiğinizde tedavinizin ayrıntılarını görmesini sağlar. Kontrollerinizi kliniklerimizde yaptırabilirsiniz. Klinik bir sorun tespit edilirse, bir sonraki adımı tedavinizi yapan hekimle birlikte planlıyoruz. Beklediğiniz gibi gitmeyen bir durum olursa istek, öneri ve şikâyet sayfamız üzerinden de bize yazabilirsiniz.