Coordination francophone : un seul interlocuteur, du premier contact au suivi

Chez Ballıpınar, chaque patient international a un coordinateur qui parle sa langue ; la clinique dispose de coordinateurs pour toutes les langues de ce site. Le même coordinateur francophone vous accompagne de votre première demande au suivi après votre retour, en passant par les soins à Antalya : vous n'avez jamais à réexpliquer votre dossier à quelqu'un de nouveau. Les décisions cliniques appartiennent à votre praticien ; votre coordinateur veille à ce que vous les compreniez et à ce que l'organisation suive le calendrier.

Ce que fait votre coordinateur

Avant le départ. Il reçoit vos photos ou votre radiographie et les transmet aux praticiens, vous envoie le plan et le programme écrits, répond à vos questions et note vos informations de vol.
Pendant les soins. Il revoit avec vous le programme de chaque jour, facilite la communication à la clinique, y compris la traduction pendant les consultations, et organise vos transferts selon vos rendez-vous. Une équipe d'assistance répond aussi, pendant tout le séjour, à vos questions sur un gonflement, une gêne ou votre programme.
Après votre retour. Il reste votre premier interlocuteur pour vos questions et vos rendez-vous de contrôle.

Les services de transfert et d’hébergement hôtelier sont fournis par un organisme intermédiaire agréé.

Ce que votre coordinateur ne fait pas

Votre coordinateur n'est pas chirurgien-dentiste. Il ne pose pas de diagnostic, ne donne pas d'avis médical et ne modifie pas votre plan de traitement. En cas de douleur, de gonflement ou de question sur vos soins, il transmet votre demande à l'équipe clinique et s'assure qu'un praticien vous répond. Nous séparons volontairement ces rôles : vous savez toujours si vous recevez un avis clinique ou une aide pratique. Pour la même raison, votre coordinateur ne vous dira jamais qu'un symptôme est normal ou qu'un contrôle peut être sauté : cette réponse doit venir d'un praticien qui connaît votre dossier.

Après votre retour

Vous repartez avec un compte rendu écrit, en français, des matériaux, des systèmes implantaires et des actes réalisés, à remettre à votre praticien habituel. Votre coordinateur reste joignable directement. Si un problème clinique est identifié, la suite est un plan convenu avec le praticien qui vous a soigné.

Questions fréquentes

Aurai-je le même interlocuteur du début à la fin ?

Oui. Le même coordinateur francophone vous accompagne avant le départ, pendant les soins et après votre retour. Vous n'avez pas à raconter votre dossier à une nouvelle personne à chaque étape.

Mon coordinateur peut-il m'aider pendant la consultation ?

Oui. Il peut être présent et assurer la traduction pendant les consultations. Les explications et les décisions cliniques viennent toujours de votre praticien.

Qui contacter en cas de problème après mon retour ?

Votre coordinateur, en premier. Il organise la suite avec l'équipe clinique ; si un problème clinique est identifié, vous recevez un plan convenu avec le praticien qui vous a soigné.

Votre coordinateur vous répond et reste ensuite votre interlocuteur.

Écrivez-nous votre question en français