Deutschsprachige Betreuung: eine Ansprechperson von Anfang bis Nachsorge

Jede internationale Patientin und jeder internationale Patient bei Ballıpınar hat eine Ansprechperson, die die eigene Sprache spricht; für alle Sprachen dieser Website gibt es Koordinatorinnen und Koordinatoren. Dieselbe deutschsprachige Ansprechperson begleitet Sie von der ersten Anfrage über die Behandlung in Antalya bis zur Nachsorge nach Ihrer Rückkehr. Sie müssen Ihren Fall also nie neu erklären. Klinische Entscheidungen trifft Ihre Zahnärztin oder Ihr Zahnarzt; Ihre Ansprechperson sorgt dafür, dass Sie diese verstehen und dass der organisatorische Teil pünktlich läuft.

Was Ihre Ansprechperson übernimmt

Vor der Reise. Sie nimmt Ihre Fotos oder Ihr Röntgenbild entgegen und leitet sie an das Behandlungsteam weiter, schickt Ihnen den schriftlichen Plan und Ablauf, beantwortet Ihre Fragen dazu und nimmt Ihre Flugdaten auf.
Während der Behandlung. Sie geht Ihren Tagesplan mit Ihnen durch, hilft bei der Verständigung in der Klinik und stimmt Ihre Transfers auf die Termine ab. Zusätzlich erreichen Sie während des gesamten Aufenthalts ein Betreuungsteam bei Fragen zu Schwellungen, Beschwerden oder Ihrem Zeitplan.
Nach Ihrer Rückkehr. Sie bleibt Ihre erste Ansprechperson für Fragen und Kontrolltermine.

Transfer- und Hotelunterbringungsleistungen werden von einer autorisierten Vermittlungsorganisation erbracht.

Was Ihre Ansprechperson nicht übernimmt

Ihre Ansprechperson ist keine Zahnärztin und kein Zahnarzt. Sie stellt keine Diagnosen, gibt keine medizinischen Ratschläge und ändert Ihren Behandlungsplan nicht. Haben Sie Schmerzen, eine Schwellung oder eine Frage zur Behandlung, gibt sie diese an das Behandlungsteam weiter und sorgt dafür, dass Ihnen eine Zahnärztin oder ein Zahnarzt antwortet. Diese Trennung ist gewollt: Sie wissen immer, ob Sie eine medizinische Einschätzung oder organisatorische Hilfe bekommen. Aus demselben Grund sagt Ihnen Ihre Ansprechperson nie, ein Symptom sei normal oder eine Kontrolle könne entfallen; diese Antwort muss von einer Zahnärztin oder einem Zahnarzt kommen, die oder der Ihren Fall kennt.

Nach Ihrer Rückkehr

Sie erhalten eine schriftliche Dokumentation der verwendeten Materialien, Implantatsysteme und Behandlungsschritte, die Sie Ihrer Zahnarztpraxis in Deutschland vorlegen können. Für Kontrolltermine gibt es eine Nachsorgestelle in Stuttgart; den Termin vereinbart Ihre Ansprechperson über unser Kontaktformular. Wird ein klinisches Problem festgestellt, folgt ein Plan, den Sie mit der Zahnärztin oder dem Zahnarzt abstimmen, die oder der Sie behandelt hat.

Häufige Fragen

Habe ich während der ganzen Behandlung dieselbe Ansprechperson?

Ja. Dieselbe deutschsprachige Ansprechperson begleitet Sie vor der Reise, während der Behandlung und nach Ihrer Rückkehr. So müssen Sie Ihre Vorgeschichte nicht in jeder Phase neu erzählen.

Kann meine Ansprechperson bei der Beratung dabei sein?

Ihre Ansprechperson kann Sie in der Klinik begleiten, damit bei der Verständigung nichts verloren geht. Medizinische Erklärungen und Entscheidungen kommen immer von Ihrer Zahnärztin oder Ihrem Zahnarzt.

An wen wende ich mich bei Problemen nach der Rückkehr?

Zuerst an Ihre Ansprechperson. Für Kontrolltermine gibt es die Nachsorgestelle in Stuttgart. Wird ein klinisches Problem festgestellt, erhalten Sie einen Plan, der mit Ihrer behandelnden Zahnärztin oder Ihrem behandelnden Zahnarzt abgestimmt ist.

Ihre Ansprechperson antwortet und bleibt ab dann für Sie zuständig.

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