Русскоговорящий координатор: один человек от первого звонка до контроля

У каждого иностранного пациента Ballıpınar есть координатор, который говорит на его языке; координаторы есть для всех языков этого сайта. Один и тот же русскоговорящий координатор сопровождает вас от первого обращения через лечение в Анталье до контроля после возвращения домой, поэтому вам не придётся заново рассказывать свою историю новому человеку. Клинические решения принимает врач. Координатор помогает вам их понять и следит, чтобы организационная часть шла по графику.

Что делает координатор

До поездки. Получает ваши фотографии или снимок и передаёт врачам, присылает письменный план и график, отвечает на вопросы и записывает данные рейса.
Во время лечения. Проходит с вами программу каждого дня, помогает с общением в клинике и согласует трансферы с временем приёмов. Кроме того, всё время пребывания служба поддержки отвечает на вопросы об отёке, дискомфорте или графике.
После возвращения. Остаётся вашим первым контактом по вопросам и контрольным приёмам.

Услуги трансфера и размещения в отеле предоставляются уполномоченной организацией-посредником.

Чего координатор не делает

Координатор не стоматолог. Он не ставит диагноз, не даёт медицинских рекомендаций и не меняет план лечения. Если у вас боль, отёк или вопрос о лечении, он передаёт его клинической команде и следит, чтобы вам ответил врач. Мы разделяем эти роли намеренно: вы всегда понимаете, получаете ли вы мнение врача или организационную помощь. По той же причине координатор не скажет вам, что симптом нормален или что контроль можно пропустить: такой ответ должен дать врач, который знает ваш случай.

После возвращения домой

Вы уезжаете с письменным документом, где перечислены материалы, имплантационные системы и выполненные процедуры; его можно показать стоматологу дома. Координатор остаётся на связи. Если выявлена клиническая проблема, дальнейший план согласовывается с врачом, который вас лечил.

Частые вопросы

Со мной всё время будет работать один и тот же человек?

Да. Один и тот же русскоговорящий координатор сопровождает вас до поездки, во время лечения и после возвращения. Вам не нужно пересказывать свою историю на каждом этапе.

Может ли координатор помочь на консультации?

Координатор может быть рядом в клинике, чтобы ничего не потерялось при переводе. Медицинские объяснения и решения всегда исходят от врача.

К кому обращаться, если после возвращения возникла проблема?

Сначала к координатору. Он передаст вопрос клинической команде; если выявлена клиническая проблема, вы получите план, согласованный с врачом, который вас лечил.

Координатор ответит и останется вашим контактом на всё время лечения.

Напишите нам свой вопрос на русском языке