Организация пребывания: что входит в VIP-сопровождение

• Встреча в аэропорту. Мы встречаем вас у выхода из зоны выдачи багажа, коротко рассказываем о программе и отвозим в отель. Задержанные рейсы отслеживаем.
• Проживание с завтраком (B&B), с учётом ваших приёмов.
• Трансферы между отелем и клиникой в дни лечения, по времени ваших приёмов, и в аэропорт в последний день.
• Русскоговорящий координатор от первого обращения до контроля после возвращения домой.
• Семья. Проживание и трансферы можно организовать и для родственников, которые едут с вами; приёмы мы планируем так, чтобы им не приходилось долго ждать.

«VIP» описывает организацию поездки, а не другой уровень лечения. Всех пациентов осматривает и лечит одна и та же команда врачей по письменному плану.

До поездки пришлите номер рейса, время прилёта и терминал. В день прилёта вас встречают и отвозят в отель; процедур в этот день нет, можно отдохнуть с дороги. В дни лечения трансферы идут по письменному графику, который вы получаете после осмотра. Свободные дни, например пока лаборатория изготавливает коронки, остаются в вашем распоряжении. В последний день после заключительного осмотра и выдачи справки Fit to Fly мы отвозим вас в аэропорт.

• Авиабилеты вы покупаете сами, когда у вас на руках письменный график.
• Лечение. Осмотр, лечение и все клинические решения остаются за врачами Ballipinar. Сопровождение не сокращает сроки лечения; график следует вашему клиническому плану.
• Трансфер и отель. Услуги трансфера и размещения в отеле предоставляются уполномоченной организацией-посредником, а не клиникой.
• Прочие расходы. Не включены: питание, кроме завтрака, дополнительные ночи вне графика лечения, экскурсии и страховка путешественника. Сопровождающий может проживать с вами без дополнительной платы.

Мы перечисляем эти ограничения, чтобы слово VIP не обещало больше, чем даёт. Если что-то непонятно, спросите координатора до покупки билетов, а не после прилёта.

Всё время лечения служба поддержки отвечает на вопросы об отёке, дискомфорте или графике. Наша служба поддержки пациентов доступна каждый день с 08:00 до 01:00 (по времени Турции) через WhatsApp, колл-центр и электронную почту. Рядом с клиникой есть аптеки, магазины и кафе, а на ресепшене подскажут, где дежурная аптека в нерабочее время. В экстренной ситуации звоните 112, в Турции этот вызов бесплатный. Клинические вопросы служба поддержки передаёт врачу, а практические, например изменение времени трансфера, решает координатор.