Nederlandstalige begeleiding: één coördinator, van eerste vraag tot nazorg

Iedere internationale patiënt van Ballıpınar heeft een coördinator die zijn of haar taal spreekt; de kliniek heeft coördinatoren voor alle talen van deze website. Dezelfde Nederlandstalige coördinator begeleidt u van uw eerste vraag, via de behandeling in Antalya, tot de nazorg na uw terugkeer. U hoeft uw situatie dus nooit opnieuw uit te leggen aan iemand anders. Klinische beslissingen liggen bij uw tandarts; uw coördinator zorgt dat u ze begrijpt en dat de praktische kant op tijd loopt.

Wat uw coördinator doet

Vóór uw reis. Uw coördinator ontvangt uw foto's of röntgenfoto en geeft ze door aan de tandartsen, stuurt u het schriftelijke plan en schema, beantwoordt uw vragen en noteert uw vluchtgegevens.
Tijdens de behandeling. Hij of zij neemt uw dagschema met u door, helpt bij de communicatie in de kliniek en stemt uw transfers af op uw afspraken. Daarnaast kunt u tijdens het hele verblijf bij een ondersteuningsteam terecht met vragen over zwelling, ongemak of uw schema.
Na uw terugkeer. Uw coördinator blijft uw eerste aanspreekpunt voor vragen en controleafspraken.

Transfer- en hotelaccommodatiediensten worden geleverd door een erkende bemiddelende organisatie.

Wat uw coördinator niet doet

Uw coördinator is geen tandarts. Hij of zij stelt geen diagnose, geeft geen medisch advies en verandert uw behandelplan niet. Heeft u pijn, zwelling of een vraag over uw behandeling, dan legt uw coördinator die voor aan het behandelteam en zorgt dat een tandarts u antwoordt. Wij houden die rollen bewust gescheiden: u weet altijd of u een klinisch oordeel of praktische hulp krijgt. Om dezelfde reden zegt uw coördinator nooit dat een klacht normaal is of dat een controle kan vervallen; dat antwoord moet komen van een tandarts die uw situatie kent.

Na uw terugkeer

U krijgt een schriftelijk overzicht van de gebruikte materialen, implantaatsystemen en behandelingen, dat u aan uw eigen tandarts kunt geven. Uw coördinator blijft direct bereikbaar. Wordt er een klinisch probleem vastgesteld, dan volgt een plan dat is afgestemd met de tandarts die u heeft behandeld.

Veelgestelde vragen

Heb ik de hele behandeling dezelfde contactpersoon?

Ja. Dezelfde Nederlandstalige coördinator begeleidt u vóór uw reis, tijdens de behandeling en na uw terugkeer. U hoeft uw voorgeschiedenis niet bij elke stap opnieuw te vertellen.

Kan mijn coördinator helpen tijdens het consult?

Uw coördinator kan in de kliniek bij u zijn, zodat er in de vertaling niets verloren gaat. Medische uitleg en beslissingen komen altijd van uw tandarts.

Bij wie kan ik terecht als ik na thuiskomst een probleem heb?

Eerst bij uw coördinator. Die legt uw vraag voor aan het behandelteam; wordt er een klinisch probleem vastgesteld, dan krijgt u een plan dat is afgestemd met de tandarts die u heeft behandeld.

Uw coördinator antwoordt en blijft daarna uw aanspreekpunt.

Stel uw vraag in het Nederlands